FAQ

De leveringstermijn hangt af van de gekozen leveringsmethode.

De leveringstermijn bedraagt gemiddeld:
- 2 tot 3 werkdagen vanaf de besteldatum, voor een levering in een JULES-winkel
- 3 tot 4 werkdagen vanaf de besteldatum, voor een thuislevering (DPD)
- 4 tot 5 werkdagen vanaf de besteldatum, voor een levering in een afhaalpunt


Je kan je bestelling volgen via “MIJN ACCOUNT” / “EEN BESTELLING VOLGEN” waar je per pakje alle leveringsinformatie vindt.

Om het je makkelijk te maken, stelt Jules je verschillende oplossingen voor de levering voor. In de winkel, thuis, in een afhaalpunt; ontdek de verschillende mogelijkheden in onderstaande omschrijving:

Jules levert je bestelling in België, continentaal Frankrijk, Corsica en Monaco.
Wat leveringen buiten België betreft, raden we je aan een beroep te doen op onze partner ColisExpat, die je bestelling eender waar ter wereld kan bezorgen.
In dit geval levert Jules op een adres van ColisExpat en zij garanderen op hun beurt dat je bestelling naar eender waar ter wereld wordt doorverzonden!
Om over een adres in Frankrijk te beschikken en voor meer informatie kan je terecht op de pagina van Jules

Je hebt je bestelling nog niet ontvangen; onze excuses hiervoor.
Als je in je klantenzone geen antwoord op je vraag hebt gevonden, neem dan gerust contact met ons op via contactformulier of rechtstreeks via telefoonnummer +32 2 622 22 06 . .

Om zo efficiënt mogelijk te werken, vragen we je het bestelnummer bij de hand te houden of ons de naam en het e-mailadres mee te delen die werden gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Bij levering in een winkel, wordt je bestelling 14 dagen bijgehouden. Bij levering in een afhaalpunt, wordt je bestelling 7 dagen bijgehouden. Daarna zal de bestelling teruggestuurd worden naar ons magazijn. Zodra het daar is aangekomen, zal je binnen de week worden terugbetaald via de betaalmethode die gebruikt werd om de bestelling te plaatsen (bankcontact, Paypal, cadeaubon). Wanneer de bestelling in de winkel werd betaald, zal je weer naar de winkel moeten gaan voor de terugbetaling of je bankgegevens (met de achternaam en voornaam die gebruikt werden om de bestelling te plaatsen) naar onze klantendienst sturen: contactformulier.

Als je een pakje van Chronopost/DPD verwachtte en je er niet was op het moment dat de koerier langskwam, zal je pakje 7 dagen voor jou worden bijgehouden in het postkantoor of bij Chronopost/DPD. Lees hiervoor wat er op het briefje staat dat de koerier heeft achtergelaten. Na deze periode zal de bestelling naar ons worden teruggestuurd en zullen we de bestelling binnen de week terugbetalen via de betaalmethode die gebruikt werd om de bestelling te plaatsen (bankcontact, Paypal, cadeaubon).

Je bestelling is niet volledig aangekomen en dat spijt ons ten zeerste. Onze winkels nemen over in geval het magazijn jouw volledige bestelling niet meer in voorraad heeft. Het is daarom mogelijk dat je bestelling in meerdere pakjes verzonden wordt.

Voor thuisleveringen: Je pakjes worden met Chronopost/DPD verzonden en moeten afgetekend worden voor ontvangst. Wanneer je bestelling uit meerdere pakjes bestaat, zal je meerdere leveringsberichten ontvangen voor deze pakjes.
Bij levering in een afhaalpunt of in een winkel: Wanneer je bestelling uit meerdere pakjes bestaat, zal je van Jules een e-mail ontvangen om je te laten weten dat al je pakjes klaar staan om te worden opgehaald.
Als je na ontvangst van deze e-mail merkt dat je bestelling onvolledig is, kan je ons contacteren via ons contactformulier voor meer informatie.Je kunt ook contact met ons opnemen via : +32 2 622 22 06. Vergeet niet om ons alle nuttige informatie te geven zoals je bestelnummer of, als je dat niet hebt, de naam en het e-mailadres die werden gebruikt om de bestelling te plaatsen opdat we je zo efficiënt mogelijk kunnen verder helpen.

Je hebt net je bestelling ontvangen en het ontvangen product is niet wat je verwachtte. Onze excuses hiervoor. Stuur ons het artikel terug zodat we je kunnen terugbetalen. Onder bepaalde voorwaarden is een omruiling mogelijk:

Terugzending in de winkel:
Geef je artikel en de volledig ingevulde retourbon (hoeveelheid en reden van terugzending) af in de winkel. Als het gewenste product beschikbaar is in de winkel, kunnen we het omruilen; is het niet beschikbaar, dan betalen we je terug.

Terugzending in een afhaalpunt van Bpost – Chronopost/DPD:
Vul in eerste instantie het retourformulier volledig in, stop het samen met het artikel in de originele verpakking en geef het af in een afhaalpunt naar keuze. Wanneer we het pakje hebben ontvangen, zullen we de bestelling binnen de week terugbetalen via de betaalmethode die gebruikt werd om de bestelling te plaatsen (bankcontact, Paypal, cadeaubon).
Neem voor verdere informatie hierover gerust contact met ons op via ons contactformulier. Je kunt ook contact met ons opnemen via : +32 2 622 22 06. Zorg ervoor dat je alle nuttige gegevens bij de hand hebt zodat we je aanvraag zo efficiënt mogelijk kunnen behandelen: je bestelnummer of de naam en het e-mailadres die werden gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Je bestelling is aangekomen maar het pakje of de producten zijn beschadigd. We verontschuldigen ons voor het ongemak en nodigen je uit om je pakje gratis te retourneren. Je vindt alle retourneringsmogelijkheden hier hier. Aarzel niet om een nieuwe bestelling te plaatsen, de volgende levering binnen de maand die volgt op je aankopen is gratis.

Om je bestelling te volgen, log je gewoon in op je klantenzone en klik je op « Mijn bestellingen ». In de tabel die wordt weergegeven, ga je naar de kolom « Status ».

Staat er:

- « Gevalideerd »: : Je bestelling werd goed doorgegeven en zal zo snel mogelijk worden klaargemaakt.

- « Wordt klaargemaakt » : ons logistiek team in het magazijn is je bestelling aan het klaarmaken, of je pakje is al onderweg..

- « Geleverd »: : Je bestelling is in de winkel of in het afhaalpunt aangekomen of werd afgehandeld door Bpost of DPD. Je kan je pakje heel binnenkort in ontvangst nemen!


Bij een levering in de winkel of een afhaalpunt: Wanneer je pakje aankomt in een afhaalpunt van Bpost – Chronopost/DPD, sturen we je een e-mail om je hiervan op de hoogte te brengen. De 4e dag wordt opnieuw een e-mail verzonden. Als je na de 7e dag je bestelling nog niet hebt afgehaald, wordt deze terugbetaald.
Niet vergeten: om je e-commercepakje af te halen, moet je de bevestigingsmail van de bestelling en je identiteitskaart voorleggen.
Bij thuislevering: Van zodra het pakje door Chronopost/DPD in ontvangst is genomen, heb je toegang tot een volglink in je klantenzone: "Mijn account"-"Mijn bestellingen" -Klik op de gewenste bestelling en klik vervolgens op de volglink Chronopost/DPD

Je hebt net een bestelling geplaatst en wil deze wijzigen. Dat kan als de status 'Gevalideerd' of, in bepaalde gevallen, 'Wordt klaargemaakt' is.

In dit stadium van de bestelling kunnen we een artikel uit je bestelling verwijderen, maar we kunnen het artikel, de maat, de kleur of het aantal niet wijzigen. Daarvoor kan je ons contacteren via ons contactformulier of rechtstreeks via telefoonnummer : +32 2 622 22 06. De verwijderde artikels zullen worden terugbetaald.

Als er een fout in het leveringsadres is geslopen kunnen we dit tot 24 uur na de bestelling aanpassen. Daarna kunnen we dit niet meer wijzigen en zal de bestelling op het opgegeven adres worden geleverd.

Je hebt net een bestelling geplaatst en wil deze annuleren. Dat kan als de status 'Gevalideerd' of, in bepaalde gevallen, 'Wordt klaargemaakt' is.

Hiervoor kun je contact met ons opnemen via ons contactformulier of rechtstreeks via telefoonnummer : +32 2 622 22 06. De verwijderde artikels worden terugbetaald.

Als de status van je bestelling 'Geleverd' is, kunnen we niet meer ingrijpen. Lees zeker de procedure voor terugzending.

Je wenst een grote hoeveelheid van een artikel bestellen. Neem contact met ons op via ons contactformulier., we maken een offerte op en geven je alle te volgen modaliteiten voor een vlot verloop van de bestelling.

Je hebt een bestelling geplaatst op onze website en je wenst een factuur.

Daarvoor kan je ons contacteren via ons contactformulier. en ons het bestelnummer doorgeven waarvoor je een factuur wenst. Wij zullen dit zo snel mogelijk in orde brengen.

Je hebt net je bestelling ontvangen en je wenst alles of een deel ervan terug te zenden. Je hebt 90 dagen de tijd om ons je bestelling terug te zenden. Hiertoe dien je ons het (de) nieuwe artikel(s) intact en in de originele verpakking terug te zenden, samen met alle eventuele accessoires.

Je kunt je bestelling op drie manieren terugzenden: in de winkel, in het afhaalpunt of via de post.

1. Terugzending in de winkel: :
Geef je artikel en de volledig ingevulde retourbon (hoeveelheid en reden van terugzending) af in de winkel. Als het gewenste product beschikbaar is in de winkel, kunnen we het omruilen; is het niet beschikbaar, dan betalen we je terug. Plaats dan gerust een nieuwe bestelling. De levering is gratis binnen de maand na de e-commercebestelling.

2. Terugzending in een afhaalpunt van Bpost – Chronopost/DPD: :
Je moet weten dat je met deze manier van retourneren geen omruilingen kan doen. Als je een product wil omruilen, kom dan gerust langs in een van onze winkels of plaats een nieuwe bestelling.

1. Druk het retourformulier af, geef de hoeveelheid op en duid voor elk artikel de reden aan die het best overeenkomt met de reden van retour.
2. Stop het retourformulier in de zak / doos met de te retourneren artikelen.
3. Druk je retouretiket af en plak het op het pakje. Let op: je hebt slechts één retouretiket per bestelling. We vragen je ook om de artikelen pas terug te sturen zodra je je volledige bestelling hebt ontvangen.
4. Sluit het pakje met plakband. Als je bestelling over verschillende pakjes is verdeeld, vragen we je je artikelen terug te sturen in één enkele zak / doos
5. Geef alles af bij een postkantoor of handelaar naar keuze die deel uitmaakt van het partnernetwerk van Bpost.
Wanneer je pakje door onze teams in het magazijn ontvangen en gecontroleerd werd, gaan we over tot de terugbetaling. De termijn hiervoor is 10 tot 15 dagen, naargelang de drukte.


Heb je nog vragen hieromtrent? Neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier of op : +32 2 622 22 06. Zorg ervoor dat je alle nuttige gegevens bij de hand hebt zodat we je aanvraag zo efficiënt mogelijk kunnen behandelen: je bestelnummer of de naam en het e-mailadres die werden gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Vanaf nu is je retourformulier rechtstreeks beschikbaar in je klantenzone. Ga naar "Een bestelling volgen", daarna naar "Een artikel terugsturen" en daar vind je de volledige retourprocedure.

Je hebt ons een bestelling teruggezonden en je wilt de status ervan kennen; neem gerust contact met ons op via ons contactformulier of op : +32 2 622 22 06.

Zorg ervoor dat je alle nuttige gegevens bij de hand hebt zodat we je aanvraag zo efficiënt mogelijk kunnen behandelen: je bestelnummer of de naam en het e-mailadres die werden gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Je verwacht een terugbetaling maar je hebt nog niets ontvangen. De terugbetalingstermijn bedraagt 10 tot 15 dagen, te rekenen vanaf de datum van terugzending van je producten. Als je een bankkaart met uitgestelde debetfunctie hebt, zal ook de terugbetaling door je bank worden uitgesteld. Heb je aankopen met een cadeaukaart betaald (Jules), dan gebeurt de terugbetaling in de vorm van een JULES-cadeaukaart. Binnen de maand ontvang je via e-mail een nieuwe kaart ten belope van het bedrag dat via de cadeaukaart werd betaald; het bedrag dat met de bankkaart werd betaald, wordt terugbetaald op het rekeningnummer dat voor de aankoop werd gebruikt.

Voor meer informatie kun je gerust contact met ons opnemen via ons contactformulier of op : +32 2 622 22 06.

Zorg ervoor dat je alle nuttige gegevens bij de hand hebt zodat we je aanvraag zo efficiënt mogelijk kunnen behandelen: je bestelnummer of de naam en het e-mailadres die werden gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Je hebt een fout vastgesteld in de terugbetaling op je rekening; neem contact met ons op via ons contactformulier of op : +32 2 622 22 06.
Zorg ervoor dat je alle nuttige gegevens bij de hand hebt zodat we je aanvraag zo efficiënt mogelijk kunnen behandelen: je bestelnummer of de naam en het e-mailadres die werden gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Je hebt vastgesteld dat de verzendingskosten niet werden terugbetaald. De verzendingskosten worden terugbetaald indien je ons de volledige bestelling terugzendt. Heb je een deel van de bestelling bijgehouden, dan worden de verzendingskosten niet terugbetaald omdat er wel degelijk een verzending heeft plaatsgevonden.
Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier of op +32 2 622 22 06.

Je geniet van een herroepingsrecht van dertig dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Hiertoe dien je het (de) nieuwe artikel(s) intact en in de originele verpakking, samen met alle eventuele accessoires, terug te zenden naar:

CENTRE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE JULES
Retours E-shopping
ZAC de Winhoute
Rue Jacques Vaucanson
59150 Wattrelos
FRANCE
Wanneer we het pakje hebben ontvangen, zullen we de bestelling binnen de week terugbetalen via de betaalmethode die gebruikt werd om de bestelling te plaatsen (bankcontact, Paypal, cadeaubon).
Je kan cadeaubonnen en digitale cadeaubonnen niet omruilen of laten terugbetalen.

Een broek die een beetje te lang is of mouwen die ingekort moeten worden
Je kan je retouches* laten uitvoeren in alle winkels van Europees Frankrijk en België (op eenvoudig vertoon van de leveringsbon voor de artikels die je besteld hebt op Jules.com).

Tarieven voor retouches :
Zoom broek 5€
Onderkant jas 15€
Taille broek 10€
Onderkant mouw 15€

Vul je winkelmand met artikels naar keuze, klik op 'Ik heb een kortingscode', voer je code in en klik op OK. Het totaalbedrag van je winkelmand wordt bijgewerkt op basis van de ingevoerde code. Wat betreft je getrouwheidsbonnen (punten, verjaardag, ...), deze worden je rechtstreeks in je winkelmand voorgesteld. Je moet enkel maar je bon aanvinken en het bedrag van je winkelmand wordt automatisch bijgewerkt.
Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons opnemen via ons contactformulier of op +32 2 622 22 06.

Ondervind je problemen bij de validering van je betaling? Kijk na of er voldoende geld op je rekening staat; is dat het geval, neem dan contact met ons op via ons contactformulier of op +32 2 622 22 06.
Zorg ervoor dat je alle nuttige gegevens bij de hand hebt zodat we je aanvraag zo efficiënt mogelijk kunnen behandelen: je bestelnummer of de naam en het e-mailadres die werden gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Bij JULES kun je je aankopen betalen met een bankkaart, Master Card, Visa, via een PayPal-rekening of met een cadeaukaart van Jules.

Wanneer je aankopen maakt op de website van JULES, wordt je rekening gedebiteerd op het moment dat je je bestelling plaatst en niet bij de verzending.

De transacties die op de site worden uitgevoerd, zijn beveiligd door het online betaalplatformPayZen. Deze oplossing is een merk van de groep Lyra Network, een gerenommeerde betaalplatform PayZen. Deze oplossing is een merk van de groep Lyra Network, een gerenommeerde betaaloperator in de bankwereld.

Met PayZen kun je rekenen op een optimale beveiliging van je gegevens dankzij de PCI DSS-certificering en het gebruik van het SSL-protocol dat alle gegevens die verband houden met je bestelling, codeert. Je bankgegevens verschijnen nergens en nooit in niet-gecodeerde vorm en worden nooit aan de handelaars overgemaakt

Je zoekt een artikel op onze website. Geen probleem, we stellen je verschillende oplossingen voor om je plezier te doen!

Via de zoekmotor van de website: Voer een of meer sleutelwoorden in het daartoe voorziene vakje in, of voer meteen de referentie in van het artikel dat je zoekt.

Via de navigatie: Net zoals je een catalogus doorbladert of in de winkel rondneust, kun je je pagina na pagina laten leiden door op de tabbladen en de productgamma’s te klikken. Je vindt beslist iets dat je leuk vindt!

Via het lookbook : In ons lookbook hebben we tal van producten en silhouetten verzameld. Ontdek het product zoals het in werkelijkheid wordt gedragen.

Veel e-shoppingplezier op jules.com !

Je probeert een bestelling te plaatsen op onze site en ziet dat het artikel dat je wil niet meer beschikbaar is. Geen zorgen, de voorraad op onze site wordt ieder uur bijgewerkt. Het kan zijn dat het artikel in de loop van de dag weer beschikbaar komt te staan.

De producten op de site zijn dezelfde als die in de winkel. Bepaalde referenties zijn evenwel in grote maten enkel op de website te verkrijgen.

De prijzen die op de website worden gehanteerd, zijn volstrekt dezelfde als die in de winkel. Sommige promoties zijn evenwel enkel op de website van toepassing.

Je hebt op een van onze producten een kwaliteitsprobleem vastgesteld, ondanks de strikte en grondige controles van al onze fabricages. Onze welgemeende excuses hiervoor. Ons kwaliteitscharter voorziet in de omruiling of de terugbetaling van alle producten waarvan de fabricagefout door onze medewerkers in de winkel wordt vastgesteld, op voorwaarde dat ze binnen de twee jaren na de aankoop worden binnengebracht, op vertoon van het kasticket of de bestelbon.

De Jules-producten worden rechtstreeks of onrechtstreeks verdeeld, via het winkelnetwerk, via de website www.jules.com en via enkele partnersites.

Onze collecties worden in Noord-Frankrijk, in Roubaix, nabij Lille, ontworpen en in het Nabije-Oosten, Azië en Europa vervaardigd. Dankzij deze diversiteit van leveranciers kunnen we je de beste prijs-kwaliteitsverhouding bieden.
Uiteraard zorgen we ervoor dat onze leveranciers onze artikels in materiële en morele omstandigheden fabriceren die geheel in overeenstemming zijn met de minimale voorschriften inzake veiligheid, gezondheid en respect van de persoon, zoals bepaald door de Internationale Arbeidsorganisatie of de sociale wetgeving van elk land.

Om een account aan te maken op onze site jules.com, moet je enkel je naam, voornaam, e-mailadres en geboortedatum ingeven en een wachtwoord kiezen.
Daarna kan je je getrouwheidskaart aan deze account linken.

Je wenst je in te schrijven op de JULES-newsletter; wat een fantastisch idee!
Heb je geen klantenzone op de website aangemaakt, dan kun je je inschrijven door op de link onderaan op de website te klikken.
Heb je je klantenzone aangemaakt, dan kun je je abonnementen beheren vanuit de rubriek ‘Mijn abonnementen’.
Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier of op: +32 2 622 22 06.

Je wenst je uit te schrijven voor onze newsletter; jammer.

Heb je geen klantenzone op de website aangemaakt, dan kun je je uitschrijven door op de uitschrijvingslink te klikken onderaan de e-mails die we je toesturen.
Heb je een klantenzone op de website, dan kun je je abonnementen beheren via de rubriek ‘Mijn abonnementen’.
Via onze uitschrijvingspagina kun je ook het aantal e-mails dat je van ons krijgt, verminderen, door je uit te schrijven voor bepaalde types van e-mails.

Om je persoonlijke gegevens bij te werken, log je in op je account en wijzig je de gegevens die moeten worden verbeterd.
Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier of op : +32 2 622 22 06.

Ja. Je kan op de site met cadeaubonnen betalen.
De cadeaubonnen van Jules zijn te koop via de site en in alle Jules-winkels.

Je hebt op het adres dat je hebt vermeld bij de aankoop, een e-mail ontvangen met je persoonlijke, unieke activatiecode.
Als je de kaart niet hebt ontvangen, kan de persoon die ze heeft gekocht de e-mail opnieuw sturen via het klantaccount.

Je wil weten of er een JULES-winkel bij jou in de buurt is. Op de homepage van onze website klik je op het tabblad « winkels ».
Je kunt een zoekopdracht uitvoeren per stad; klik op de winkel waarvoor je informatie wenst. Op de pagina van de winkel vind je dan alle informatie over de openingsuren, nieuwtjes, de reisroute, enz.

Je wil weten of er een JULES-winkel bij jou in de buurt is. Op de homepage van onze website klik je op het tabblad « winkels ».
Je kunt een zoekopdracht uitvoeren per stad; klik op de winkel waarvoor je informatie wenst. Op de pagina van de winkel vind je dan alle informatie over de openingsuren, nieuwtjes, de reisroute, enz.

Heb je in onze FAQ-rubriek geen antwoord op je vragen gevonden? Je kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier of op : +32 2 622 22 06.

De nieuwe Jules-Club geeft je toegang tot voordelen, speciaal voor jou bedacht om je het leven te vergemakkelijken. Als lid van de Jules-Club heb je toegang tot de exclusieve voordelen van de club en heb je 3 maanden om je producten om te ruilen of te laten terugbetalen1. Je spaart punten bij elke aankoop (€ 1 = 1 punt) en krijgt 20 punten extra bij elke aankoop in de winkel of op de site jules.com. Je Jules-punten zijn 18 maanden geldig op je loyaliteitsaccount. Geef je oude kleding een tweede leven. Je spaart 10 punten telkens wanneer je iets afgeeft voor de inzamelbak in de winkel1

Wanneer je 200 punten behaalt, stap je over op de Jules Club Gold2 en krijg je toegang tot nieuwe voordelen. Je hebt recht op een voordeeldag (20% korting op al je aankopen^* op een dag naar jouw keuze) en krijgt gratis toegang tot volgende diensten: 2 gratis retouches^*, 1 gratis herstelling* (afhankelijk van de winkel) en 3 gratis leveringen^*. Al deze voordelen zijn 12 maanden geldig.
Meer weten? Onze winkelteams staan voor je klaar!

¹ Artikelen die niet gedragen, gewassen of geretoucheerd werden en uitgezonderd ondergoed. Om artikelen te kunnen omruilen of laten terugbetalen zonder kasticket, moet de aankoop geregistreerd staan in de clubaccount.

² De Jules Club Gold-status is 1 jaar geldig vanaf het moment waarop je 200 punten hebt.

^*Producten verkocht in de winkel (uitgezonderd outlets) en op de website, ongeacht de gekozen leveringswijze, de gefactureerde aankoopbedragen en het aantal bestelde producten.

Zodra je 200 punten hebt behaald, word je binnen de 7 dagen lid van de Jules Club Gold (behalve als je in die periode producten hebt teruggestuurd). Op de 8ste dag krijg je je voordeeldag en ontvang je toegang tot al je klantvoordelen die aan de status verbonden zijn.

Ja! Vul alle gevraagde informatie in wanneer je je account aanmaakt en geef je lidnummer op (Je vindt dit nummer op de achterkant van je getrouwheidskaart of onderaan al onze commerciële e-mails). Wanneer je inschrijving gevalideerd is, vind je al je persoonlijke info en lopende Club-voordelen terug in je Jules-account. Je punten worden automatisch in rekening gebracht bij iedere aankoop.

Niets is makkelijker: word gratis lid! Afspraak in de dichtstbijzijnde Jules-winkel of word lid via Jules.com door hier je je Jules-account aan te maken.

Er verschijnt een foutmelding. Er zijn twee mogelijke verklaringen:

- De ingevoerde geboortedatum is misschien niet degene die werd doorgegeven bij de aanmaak van je Club-kaart.
- Je naam werd misschien fout ingegeven in de winkel bij je inschrijving voor de Jules-Club

Neem in beide gevallen contact op met onze klantendienst via ons contactformulier of op : +32 2 622 22 06.

Natuurlijk! Of je nu in de winkel of op jules.com winkelt, je spaart punten met al je aankopen: elke aankoop van € 1 = 1 punt. Je spaart ook 20 punten bij elke aankoop op onze site jules.com (beperkt tot maximaal 20 punten per week) Je moet gewoon je klantnummer aan je Jules-account koppelen. Je Jules-punten zijn 18 maanden geldig op je loyaliteitsaccount.

Niets is makkelijker, afspraak in de winkel met je artikel en leveringsbon. Ons team zal dit verder afhandelen!
Tarieven voor retouches:
Zoom broek 5€
Onderkant jas 15€
Taille broek 10€
Onderkant mouw 15€

Als je in de klantenzone geen antwoord hebt gevonden op je vraag, aarzel dan niet ons te contacteren via ons contactformulier of op +32 2 622 22 06

Ja. Je kan de voordeeldag gebruiken op de websites jules.com en brice.fr. Om er gebruik van te maken, moet je inloggen op je account en nakijken of je loyaliteitskaart goed geregistreerd is. Daarna kan je rechtstreeks naar je winkelmandje gaan. Vink de bon aan en het bedrag van je winkelmandje wordt automatisch bijgewerkt. Je kan de bons ook in alle Jules- en Brice-winkels gebruiken.
Klik hier om je dichtstbijzijnde winkel te vinden.